Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bilgilendirme

Edmonda Mobilya ve Ev Aksesuarları olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değerlendirilmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

İade işleminin başlatılabilmesi için sipariş numaranız ve satın alma belgeniz ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
  • Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • İade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya montajı yapılmış ürünler
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş veya özel ölçü ile hazırlanmış ürünler
  • Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim İşlemleri

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri için ürün tesliminden sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Kargo Süreci

İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo süreci tarafımızca değerlendirilecektir. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödeme ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.