SIKÇA SORULAN SORULAR

SİPARİŞLERİNİZLE İLGİLİ MERAK EDİLENLER

Sitedeki görsellerle aldığım ürün aynı mı olacak?

Evet. Tüm ürünlerimizi gerçek stüdyo çekimleriyle yayınlıyoruz. Ahşap doğal bir malzeme olduğu için tabla deseninde küçük ton farklılıkları olabilir; bu doğal yapının zenginliğidir. Sandalye kumaş rengi, metal ayak detayları ve genel form sitede gördüğünüzle birebir aynıdır.

Siparişimin faturasına nasıl ulaşabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde fatura kayıtlı e-posta adresinize otomatik gönderilir. Ayrıca üyelik hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden tüm faturalarınızı dilediğiniz zaman indirebilirsiniz.

Ürünü iade etmek istersem nasıl bir yol izlemeliyim?

15 gün içinde iade hakkınız vardır. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde iletişim sayfasındaki numaradan bizimle iletişime geçerek kargoya verebilirsiniz. Kargo bilgilerini onaylamamızın ardından ürün tarafımıza ulaştığında yapılacak incelemenin ardından yaptığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde 3 iş günü içinde iade edilir. İade sürecinde kredi kartı ve banka kartı kullanımlarında bankaların iadeyi size yansıtma süreleri tamamen bankanın kendi şartları içerisinde işlemektedir. İşletmemizin bu konuda müdahale edebileceği bir durum değildir.

Stokta olmayan ürünler tekrar gelecek mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz İnegöl'deki kendi atölyemizde üretildiği için stoklar düzenli olarak yenilenir. "Stokta yok" görünen bir ürün için iletişime geçerseniz tahmini üretim ve teslimat süresi hakkında size net bilgi verebiliriz.

Hangi şehirlere kargo gönderiyorsunuz?

Türkiye'nin tüm illerine kargo gönderimi yapıyoruz. Sitemizde belirtilen tutar ve  üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Büyük hacimli ürünlerde (yemek masası takımları gibi) teslimat süresi 5-10 iş günü arasında değişir; ürün sayfasındaki tahmini teslimat bilgilerini siparişten önce kontrol edebilirsiniz. Sipariş sonrasında da bizimle iletişime geçerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

BİZE ULAŞIN

Soru ve Önerileriniz İçin Bize Mesaj Gönderin